FAQ Search Results

Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen:

Dankzij nieuwe technieken hebben witgoedproducten steeds hogere energieklassen, tot wel  A+++ of zuiniger. Om meer onderscheid te maken, heeft de Europese Unie een nieuw energielabel met strengere eisen geïntroduceerd.

Je kunt een bestelling plaatsen via de webshop. Vervolgens kun je onze diensten selecteren die te maken hebben met het leveren van het product. Zo kun je kiezen om het artikel te laten leveren of op te laten halen, een voorkeursdatum van levering bepalen en welke betaalmethodes je wilt gebruiken.

Ja, je bent van harte welkom in onze showroom om daar een(of meerdere) artikel(en) naar wens te kopen.

Alle producten die bij ons online staan, zijn op voorraad en hebben de status “op voorraad”. Je kunt die producten direct online bestellen. Maar het kan voorkomen dat de door jou gekozen apparaat niet meer voorradig is, omdat iemand anders dit product tegelijkertijd online bestelde.

De advertenties op Marktplaats verwijzen je naar onze webshop. In de webshop staat de actuele voorraad. Als het product in de webshop staat, kun je het direct bestellen. Anders is het al verkocht. Ook verwijzen wij in sommige advertenties naar de website met voorbeeldfoto’s en een vanafprijs (Wasmachines te koop vanaf €199,- bijvoorbeeld).

Onze producten krijgen bij binnenkomst een conditie toegekend om onderscheid te maken in de staat van het product en bijv. de mate van de beschadigingen. Wij streven er altijd naar de informatie zo correct mogelijk weer te geven.

De leeftijd van de apparaten is helaas niet op te geven. Het staat niet aangegeven op de apparaten en is soms alleen via het serienummer te achterhalen door contact te leggen met de fabrikant.

Heb je je bedacht en wil je je bestelling annuleren? Dat is geen probleem. Je kunt het beste direct met ons telefonisch contact opnemen of per e-mail (klantenservice@welhof.com), zodat wij je bestelling meteen kunnen annuleren.

Zolang het product niet onderweg is om bij jou bezorgd te worden, kun je je bestelling nog wijzigen. Je kunt daarvoor zo snel mogelijk contact met ons opnemen per telefoon of per e-mail. Zodra het product is verzonden, kun je de bestelling alleen nog annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Wij kopen momenteel helaas geen producten in bij particulieren. Wij kopen de tweedehandse producten alleen in bij gespecialiseerde ondernemingen (die door de overheid zijn aangewezen en gecertificeerd) waar alle apparaten worden gecontroleerd en gereviseerd.

Welhof biedt jou een veilige betaalomgeving. We maken gebruik van een beveiligde internetbeveiliging zodra je je bestelling gaat afrekenen. Via SSL worden je transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd.

Betaalmogelijkheden Op welke manieren kan ik betalen?

Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik nu doen? Je kunt jouw bestelling opnieuw plaatsen. Je kunt daarbij kiezen voor een andere betaalmethode, zoals“pinnen aan de deur”. Kunnen we je helpen met het plaatsen van een nieuwe bestelling?

Ik heb iets teruggezonden, hoe krijg ik mijn geld? Hoe wij je terugbetalen ligt volledig aan op welke manier jij hebt betaald.